一、网站功能需求说明

1. 网站首页

（1）展示智慧出租车品牌形象及特色服务。

（2）提供城市覆盖范围、车型介绍、价格体系、联系方式等信息。

（3）展示用户评价、媒体报道等案例。

（4）设置搜索框，方便用户查找目的地。

2. 投诉管理增强版

（1）用户投诉：用户可在线提交投诉，包括车辆、司机、服务等方面。

（2）投诉分类：将投诉分为车辆问题、司机服务、服务态度等类别，便于快速定位问题。

（3）投诉处理：后台管理人员实时查看投诉，进行分类处理，并给予用户反馈。

（4）投诉统计：对投诉数据进行统计，分析投诉原因，为改进服务提供依据。

（5）投诉回复：司机或管理人员可对用户投诉进行回复，表达歉意或说明情况。

3. 用户中心

（1）用户注册/登录：用户可注册/登录账号，享受更多特权。

（2）个人资料：用户可查看、修改个人资料，如姓名、电话、地址等。

（3）订单管理：用户可查看历史订单、取消订单、修改订单信息等。

（4）优惠券：用户可查看、领取优惠券，享受优惠价格。

4. 帮助中心

（1）常见问题解答：针对用户在使用过程中遇到的问题，提供详细的解答。

（2）服务条款：介绍智慧出租车平台的服务条款、收费标准等。

（3）隐私政策：说明用户隐私保护措施，让用户放心使用。

5. 联系我们

（1）在线客服：提供在线客服功能，方便用户咨询问题。

（2）联系方式：提供公司地址、电话、邮箱等联系方式。

二、网站SEO优化要点

1. 关键词优化

（1）关键词研究：通过百度关键词规划师等工具，研究目标用户搜索习惯，确定核心关键词。

（2）关键词布局：在网站标题、描述、内容、图片等元素中合理布局关键词。

（3）关键词密度：合理控制关键词密度，避免过度堆砌。

2. 内容优化

（1）原创内容：发布高质量、原创内容，提高网站权威性。

（2）内容更新：定期更新网站内容，保持网站活力。

（3）内容相关性：确保内容与关键词相关，提高用户体验。

3. 网站结构优化

（1）网站导航：优化网站导航，提高用户体验。

（2）URL优化：使用简洁、清晰的URL，便于搜索引擎抓取。

（3）内部链接：合理设置内部链接，提高网站权重。

4. 网站性能优化

（1）图片优化：对图片进行压缩，减少图片体积，提高加载速度。

（2）代码优化：优化网站代码，提高页面加载速度。

（3）服务器优化：选择稳定的服务器，保证网站正常运行。

5. 外链建设

（1）友情链接：与同行业网站交换友情链接，提高网站权重。

（2）站外推广：通过社交媒体、论坛、博客等渠道进行站外推广，提高网站知名度。

（3）新闻报道：撰写新闻报道，邀请媒体进行报道，提高网站曝光度。

三、关键词排名获客

1. 短期关键词排名

（1）针对热门关键词，通过优化策略，提高网站在搜索引擎中的排名。

（2）关注竞争对手，分析其优化策略，制定针对性的优化方案。

2. 长期关键词排名

（1）持续优化网站，提高网站质量。

（2）关注行业动态，调整关键词策略。

（3）定期检查网站排名，及时调整优化方案。

3. 获客策略

（1）搜索引擎推广：通过搜索引擎广告，提高网站曝光度。

（2）社交媒体推广：利用微信、微博等社交媒体平台，提高品牌知名度。

（3）线下活动：举办线下活动，吸引潜在客户。

（4）合作伙伴：与行业内的合作伙伴建立合作关系，共同推广。

总之，智慧出租车（投诉管理增强版）网站建设需关注功能需求、SEO优化以及关键词排名获客等方面。通过优化网站结构、提高网站质量、合理布局关键词、加强外链建设等手段，提高网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多潜在客户。